El apagón de la TDT se acerca y la preocupación entre los usuarios aumenta a medida que se acerca la fecha límite para la desaparición de los canales en definición estándar (SD), establecida para este miércoles, 14 de febrero. Es importante subrayar que este salto definitivo a la alta definición afectará solamente al 2% de los televisores, puesto que el 98% restante ya están capacitados para funcionar con el formato HD.

En cuanto al proceso de adaptación, este puede llevarse a cabo a través de diferentes vías: cambiando el televisor obsoleto por uno nuevo o instalando un aparato decodificador para transmitir la señal (por antena o satélite) adecuada. Sea cual sea la opción escogida, esta implicará tanto un desembolso de dinero como la posterior instalación y configuración del sistema, por lo que el Gobierno ha puesto a disposición de los usuarios un número de teléfono al cual recurrir en caso de necesitar asesoramiento.

Dentro del sitio web del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública se pueden encontrar las diferentes vías de contacto para consultas relacionadas con la televisión digital terrestre. Para comunicar cualquier tipo de incidencia en la recepción de señal o solicitar ayuda, los usuarios pueden llamar tanto al 901 20 10 04 como al 910 30 54 21, con un coste de establecimiento de llamada 0,3129€ y 0,312€/minuto.

También se se pueden realizar consultas generales o sugerencias vía web, donde se pueden encontrar dos formularios (uno de consulta y otro de aviso de incidencias). A 1 de enero, el número de contactos recibidas se situó en un total de 875.591.